Preguntas frecuentes
Reservas
Le condizioni meteo influenzano tutti i tipi di tour?
Le condizioni meteorologiche possono influenzare alcuni tour più di altri, come quelli all’aperto o in barca. Tuttavia, abbiamo molte opzioni per attività indoor o alternative per le giornate di maltempo, in modo da garantire comunque un’esperienza piacevole.
Come posso verificare la disponibilità di un tour?
Potete contattarci direttamente tramite il nostro sito web, via email, telefonicamente o su Whatsapp. Il nostro team sarà felice di controllare la disponibilità per le date di vostro interesse.
Come posso prenotare un tour?
Una volta confermata la disponibilità, potrete procedere con la prenotazione direttamente attraverso il nostro sito web o con l’assistenza del nostro team. Vi guideremo passo dopo passo per completare la procedura.
È possibile organizzare tour personalizzati?
Certo, siamo felici di creare esperienze su misura in base alle vostre preferenze. Contattateci per discutere le vostre esigenze e progetteremo un tour che soddisfi i vostri desideri.
Cosa c’è bisogno di portare?
La maggior parte dei nostri tour include tutto il necessario per un’esperienza confortevole e piacevole. Tuttavia, vi consigliamo di portare con voi abbigliamento comodo, scarpe adatte alle attività all’aperto e protezione solare, soprattutto durante i mesi estivi. Se sono richiesti articoli specifici per un tour particolare, sarete informati in anticipo dal nostro team.
Pagos y cancelaciones
Quali sono le modalità di pagamento?
Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito, bonifico bancario o link di pagamento. Maggiori dettagli verranno forniti al momento della prenotazione.
C’è bisogno di stampare la conferma di prenotazione?
Non è necessario stampare la conferma di prenotazione. Potrete semplicemente mostrarla in formato digitale sul vostro smartphone o altro dispositivo. Se preferite avere una copia cartacea, potete comunque stamparla per vostra comodità.
Ci sono costi aggiuntivi da pagare oltre al prezzo di listino?
Il prezzo di listino include la maggior parte dei servizi offerti durante il tour. Tuttavia, potrebbero esserci costi aggiuntivi per attività opzionali, ingressi a siti non inclusi nel pacchetto o servizi extra come trasferimenti privati. Tutte le informazioni sui costi aggiuntivi saranno chiaramente specificate al momento della prenotazione o verificabili su richiesta da parte del nostro Team di Assistenza.
Posso modificare o cancellare una prenotazione?
Le modifiche o cancellazioni possono essere effettuate seguendo le nostre politiche di prenotazione. Contattateci il prima possibile per ricevere assistenza. Le condizioni specifiche variano in base al tipo di tour scelto.
POLITICA DI PAGAMENTO
- Acconto: Per la conferma delle prenotazioni dei servizi è necessario un acconto pari ad almeno il 30% dell’importo totale del servizio.
- Saldo: Il pagamento del saldo dovrà avvenire al massimo entro 14 giorni.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Cancella fino a 24 ore prima per ricevere un rimborso completo.*
Annullamento senza penali fino a 24 ore prima della partenza*;
100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
*Le condizioni specifiche variano in base al tipo di tour scelto.
Condiciones meteorológicas
Posso cambiare la data del tour se le previsioni meteo non sono buone?
Se le previsioni meteo non sono favorevoli e preferite spostare il tour, contattateci il prima possibile. Cercheremo di accontentarvi, compatibilmente con la disponibilità di posti per la nuova data richiesta. Tuttavia, le modifiche dell’ultimo minuto potrebbero non essere sempre garantite.
Il tour si svolgerà anche in caso di pioggia leggera?
Sì, i nostri tour generalmente si svolgono anche in caso di pioggia leggera, a meno che le condizioni non diventino pericolose o scomode per i partecipanti. In questo caso, consigliamo di indossare abbigliamento adeguato, come impermeabili e scarpe resistenti all’acqua. Per alcuni tour specifici, come le escursioni in barca, la decisione finale verrà presa dal capitano o dalla guida, basandosi sulla sicurezza del gruppo.
Cosa devo fare se il meteo è incerto?
Se le previsioni meteo sono incerte, vi consigliamo di contattarci il giorno prima del tour per ricevere aggiornamenti. Saremo in grado di fornirvi le ultime informazioni e, se necessario, discutere eventuali piani alternativi.
Posso ottenere un rimborso se il tour viene cancellato a causa del maltempo?
Sì, in caso di cancellazione del tour per condizioni meteorologiche avverse e se non è possibile riprogrammare la data o trovare un’alternativa adeguata, vi sarà offerto un rimborso completo. Il nostro team vi guiderà attraverso la procedura di rimborso in modo semplice e veloce.
Cosa succede se il meteo è sfavorevole il giorno del tour?
La sicurezza e il comfort dei nostri clienti sono la nostra priorità. In caso di condizioni meteorologiche avverse, come pioggia intensa, temporali o mare mosso, valuteremo la situazione e, se necessario, procederemo con la cancellazione o il rinvio del tour. In tali casi, vi informeremo tempestivamente e vi proporremo alternative come un cambio di data o un tour differente.